سوالات متداول

می‌توانید با استفاده از جست‌وجو و امکانات فیلتر سایت، سالن‌های ماساژ را بر اساس شهر، موقعیت، نوع خدمات، نوع ماساژ و سایر اطلاعات موجود بررسی کنید و مرکز موردنظر خود را انتخاب نمایید.

ابتدا سالن یا مرکز موردنظر خود را انتخاب کنید. سپس خدمات و زمان‌های قابل رزرو را بررسی کرده و در صورت فعال بودن امکان رزرو آنلاین، اطلاعات موردنیاز را وارد و مراحل ثبت رزرو و پرداخت را تکمیل نمایید.

پس از تکمیل موفقیت‌آمیز فرآیند، اطلاعات رزرو و در صورت وجود، کد پیگیری یا کد رزرو در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

پس از تکمیل موفقیت‌آمیز فرآیند رزرو و ثبت پرداخت، اطلاعات رزرو در حساب کاربری شما و/یا از طریق پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورت فراهم بودن امکان رزرو برای شخص دیگر، کاربر می‌تواند اطلاعات فرد دریافت‌کننده خدمات را به صورت صحیح وارد نماید.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و اطلاع‌رسانی مشخصات رزرو به شخص دریافت‌کننده خدمات بر عهده ثبت‌کننده رزرو خواهد بود.

بسته به نوع خدمات و امکانات فعال سایت، ممکن است برای ثبت رزرو یا استفاده از برخی امکانات، ایجاد حساب کاربری ضروری باشد.

ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری صرفاً برای استفاده از خدمات موردنیاز سایت انجام می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، در صورت فعال بودن این امکان، می‌توانید از بخش پروفایل اطلاعات قابل ویرایش خود را مشاهده و اصلاح نمایید.

در صورتی که امکان تغییر اطلاعات خاصی در حساب کاربری وجود نداشته باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست خود را مطرح نمایید.

از گزینه «بازیابی رمز عبور» استفاده کنید و اطلاعاتی را که هنگام ثبت‌نام در اختیار سامانه قرار داده‌اید وارد نمایید.

پس از انجام مراحل تأیید هویت، امکان بازیابی یا تعیین رمز عبور جدید برای شما فراهم خواهد شد.

شرایط لغو رزرو ممکن است با توجه به نوع خدمت، سالن یا مرکز ماساژ، زمان رزرو و قوانین اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش متفاوت باشد.

در صورت فراهم بودن امکان لغو، می‌توانید از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی درخواست لغو را ثبت کنید.

در صورت واجد شرایط بودن رزرو برای بازپرداخت، مبلغ مطابق شرایط و قوانین اعلام‌شده هنگام رزرو و پس از بررسی درخواست، بازگردانده خواهد شد.

زمان انجام بازپرداخت نیز ممکن است با توجه به روش پرداخت، بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت متفاوت باشد.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما رزرو نهایی نشده است، ابتدا چند دقیقه منتظر بمانید و وضعیت حساب کاربری و پیامک یا ایمیل خود را بررسی کنید.

اگر رزرو همچنان ثبت نشده بود، اطلاعات تراکنش، مبلغ پرداختی و در صورت وجود کد پیگیری بانکی را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا موضوع بررسی شود.